TÉRMINOS Y CONDICIONES
«Servicios de Arriendo de Equipos Audiovisuales e Iluminación – Infinity Play»
El presente documento establece los términos y condiciones comerciales que regulan la prestación de servicios de arriendo, instalación y operación técnica de equipos de sonido e iluminación ofrecidos por Infinity Play. Nuestro objetivo es garantizar un servicio de excelencia, puntualidad y seguridad para su evento. Al realizar la reserva y abonar el pago inicial, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las normativas aquí detalladas.
1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
El servicio de Infinity Play no se limita al simple arriendo de equipos. Nuestro formato «Llave en Mano» incluye:
- Traslado de los equipos de amplificación e iluminación al lugar del evento.
- Instalación técnica, cableado y pruebas de sonido/luces previas al inicio de la jornada.
- Desmontaje y retiro de los equipos una vez finalizado el evento (o al día siguiente, según mutuo acuerdo).
- El cliente reconoce que los equipos son operados y manipulados exclusivamente por el personal técnico de Infinity Play.
2. RESERVAS Y MODALIDAD DE PAGO
Para garantizar la seriedad de la reserva y bloquear la fecha de forma exclusiva en nuestra agenda, operamos bajo la modalidad 50/50:
- Abono Inicial (Reserva): El cliente debe abonar el 50% del valor total cotizado para confirmar y bloquear la fecha del evento. Sin este abono, la fecha sigue disponible para otros clientes.
- Pago Final: El 50% restante deberá ser cancelado en su totalidad el mismo día del evento, ya sea antes de iniciar o al momento en que nuestro equipo técnico finalice la instalación y pruebas en el recinto.
3. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS
Entendemos que los eventos pueden sufrir imprevistos. Sin embargo, al bloquear una fecha, Infinity Play rechaza otros posibles contratos. Por ello, las cancelaciones se rigen por los siguientes plazos:
- Aviso con más de 14 días de anticipación: Se reembolsará el 100% del abono inicial.
- Aviso entre 7 y 13 días de anticipación: Se retendrá el 50% del abono inicial (equivalente al 25% del total del contrato) por concepto de daños y perjuicios de agenda.
- Aviso con menos de 7 días de anticipación: No habrá reembolso. El 100% del abono inicial será retenido, ya que la fecha se considera comercialmente perdida. Como cortesía, Infinity Play podrá ofrecer la opción de reagendar el evento dentro de los siguientes 30 días continuos (sujeto a disponibilidad), sin cobros adicionales.
4. RESPONSABILIDAD POR DAÑOS Y PÉRDIDAS
El cliente que contrata el servicio asume la responsabilidad solidaria por la integridad física de todos los equipos arrendados durante el transcurso del evento.
- En caso de que parlantes, luces, cables, consolas o trípodes sufran daños por derrames de líquidos, caídas, golpes, o manipulación indebida por parte de los invitados, asistentes, o personal del recinto (garzones, banqueteros, etc.), el cliente titular se compromete a cubrir el 100% del costo de reparación técnica o reposición del equipo dañado.
- Este pago deberá realizarse en un plazo máximo de siete (7) días corridos desde la finalización del evento.
- Infinity Play no se hace responsable por daños a los equipos causados por deficiencias o cortes abruptos en la instalación eléctrica del centro de eventos.
5. FALLAS TÉCNICAS Y SOPORTE EN TERRENO
Infinity Play garantiza que todos sus equipos se entregan en óptimas condiciones de funcionamiento.
- Si durante el evento se presenta una falla técnica derivada del uso normal de los equipos (desgaste de cables, cortes de señal internos, etc.), nuestro equipo técnico se compromete a brindar una solución rápida, ya sea mediante la reparación in situ o el reemplazo inmediato del componente defectuoso para no interrumpir el desarrollo del evento.
6. CONDICIONES LOGÍSTICAS Y DE ACCESO
El cliente es responsable de garantizar que el lugar del evento cuente con:
- Acceso vehicular cercano y expedito para la carga y descarga de los equipos.
- Tomas de corriente seguras, estables y cercanas al punto de montaje, con la capacidad eléctrica adecuada para soportar el consumo de los equipos de amplificación e iluminación.
7. FUERZA MAYOR
Infinity Play no será responsable por retrasos o incumplimientos en la prestación del servicio causados por eventos de fuerza mayor que escapen a nuestro control, tales como desastres naturales, cortes de suministro eléctrico a nivel comunal, huelgas, o alteraciones graves del orden público que impidan el traslado seguro de nuestro equipo técnico y material.
